Информация о работе с обращениями граждан

Печать
Категория: Работа с обращениями граждан
Дата публикации Автор: : АМО "Тлюстенхабльское городское поселение"

Обращения граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления администрацией муниципального образования «Тлюстенхабльское городское поселение» рассматриваются в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращения граждан в администрацию муниципального образования «Тлюстенхабльское городское поселение» направляются следующими способами:

  • на электронную почту: adm_tlgorpos@mail.ru;
  • в письменном виде по адресу: 385228, Республика Адыгея, Теучежский район, пгт. Тлюстенхабль, ул. Ленина, д. 25;
  • через Интернет приемную официального сайта www.tlustenhabl.ru ;
  • посредством обращения через Платформу обратной связи (ПОС);
  • посредством обращения через Платформу государственных сервисов (ПГС) для получения муниципальных социально значимых услуг.

Организация работы с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Конституцией Российской ФедерацииФедеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращение, поступившее в администрацию, в соответствии с п.1 ст.12 Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

Гражданин в своём письменном обращении согласно п.1 ст.7 Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый или электронный адрес, по которому должны быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Ответы на обращения направляются по указанным заявителями электронным либо почтовым адресам. Согласно ст.11 Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся.

Порядок приёма и рассмотрения электронных обращений в администрацию муниципального образования «Тлюстенхабльское городское поселение»:

1.     Обращения граждан, направленные в электронном виде, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления.

2.     Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается в соответствии с требованиями российского законодательства о персональных данных.

3.     Ответ на обращение направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

4.     В исключительных случаях, а также в случае направления запроса срок рассмотрения обращения продлевается не более чем на 30 дней, о чём заявитель получает соответствующее уведомление.

5.     Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам, о чем заявитель получает соответствующее уведомление.

6.     Ответ заявителю направляется по его выбору:

o    в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail) заявителя;

o    в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес заявителя.

7.     Обращение не принимается к рассмотрению, если:

o    в нём содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы;

o    указан неполный или недостоверный почтовый адрес;

o    не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии);

o    обращение не содержит конкретных предложений, заявлений, жалоб.

 

 

Баннер 1334 410 4bfaf

pos baner 9a7ec

Sunday the 16th.

Сайт tlustenhabl.ru Является Официальным Сайтом Администрации Муниципального Образования «Тлюстенхабльское Городское Поселение»
Сайт Является Российским Программным Продуктом И Размещён На Сервере Под Юрисдикцией Российской Федерации
Все Материалы Сайта Доступны По Лицензии: Creative Commons Attribution 4.0 International.
Ограничение По Возрасту: 18+